Единая карточка клиента
Контакты, обращения, сделки, документы и история коммуникации не разбросаны по личным чатам и таблицам.
CRM и интеграции
CRM, интеграции и единый контур работы с клиентами
Объединяем обращения, данные и действия команды в понятный процесс. Менеджер видит историю клиента и следующий шаг, руководитель — реальное состояние продаж, а клиент получает ответ без лишних задержек.
- CRM
- 1С
- Телефония
- Мессенджеры
- Платежи
- API
Результат для бизнеса
Что меняется после внедрения
Не навязываем одну CRM для всех. Сначала определяем процесс, роли и данные, затем выбираем настройку готовой системы или разработку собственного решения.
Понятные этапы продаж
Система подсказывает следующий шаг, фиксирует сроки и помогает руководителю видеть реальные причины потерь.
Данные без повторного ввода
Сайт, почта, телефония, платежи и учётные системы передают сведения автоматически по согласованным правилам.
Контроль доступа
Настраиваем роли и границы видимости, чтобы сотрудник видел только нужные ему данные и операции.
Практические задачи
С чем можно обратиться
Интеграция включает не только соединение API, но и обработку ошибок, повторов, изменений формата данных и диагностику.
Внедрение готовой CRM
Настраиваем воронки, карточки, роли, автоматические действия и обмен с действующими каналами компании.
Собственная CRM или кабинет
Разрабатываем интерфейс и бизнес-логику, когда типовой продукт не поддерживает нужный процесс или модель доступа.
Интеграция сервисов
Связываем системы через API, вебхуки, очереди и промежуточный слой с журналом операций и защитой от дублей.
Восстановление проблемного контура
Находим, где теряются данные или создаются дубли, и точечно исправляем поток без переписывания всего решения.
Процесс
Как строим работу
Сохраняем понятные этапы и не расширяем проект без согласования. Для сложных задач сначала проверяем критичный сценарий, затем развиваем решение.
-
01
Разбираемся в задаче
Уточняем продукт, аудиторию, текущий процесс, ограничения и результат, который должен измениться для бизнеса.
-
02
Фиксируем первый этап
Предлагаем конкретный объём работ и приоритеты. Если задача большая, выделяем версию, которую можно безопасно запустить и проверить.
-
03
Проектируем и собираем
Показываем промежуточный результат, согласуем ключевые решения и интегрируем продукт в реальный рабочий контур.
-
04
Запускаем и развиваем
Проверяем критичные сценарии, подключаем аналитику и поддержку, затем улучшаем решение на основании фактов и обратной связи.
Ответы
Частые вопросы
Если вашей ситуации нет в списке, опишите её в Telegram — уточним контекст и предложим следующий практичный шаг.
Как понять, нужна готовая CRM или собственная?
Если процесс типовой и его можно настроить без постоянных обходов, выгоднее использовать готовую систему. Собственная разработка оправдана при особой бизнес-логике, сложных ролях, больших интеграциях или продуктовой модели.
Можно сохранить текущую базу клиентов?
Да. Перед переносом проверяем структуру, дубли, обязательные поля и связи. Затем делаем тестовую миграцию и сверяем результат до переключения команды.
Интеграция сломается после обновления сервиса?
Такой риск есть у любой внешней системы. Мы используем документированные интерфейсы, изолируем интеграционный слой и добавляем мониторинг, чтобы изменения можно было обнаружить и исправить без потери данных.
Agentix Labs
Начнём с вашей реальной задачи
Коротко опишите, что сейчас не работает или какой результат нужен. Мы зададим уточняющие вопросы и предложим разумный первый этап без лишнего объёма.