Ни одна заявка не пропадает
Собираем обращения из сайта, мессенджеров, почты и других каналов, проверяем данные и назначаем ответственного.
Автоматизация процессов
Автоматизация бизнес-процессов и обработки заявок
Разбираем путь заявки или операции по шагам, находим повторяющиеся действия и собираем единый контур: данные приходят вовремя, ответственные получают задачи, а руководство видит состояние процесса.
- Заявки
- Продажи
- Документы
- Отчёты
- Уведомления
Результат для бизнеса
Что меняется после внедрения
Автоматизация полезна, когда снимает конкретную нагрузку и уменьшает число ошибок, а не просто добавляет ещё один сервис в работу команды.
Команда меньше делает руками
Автоматически создаём задачи, документы, уведомления, статусы и отчёты по заранее согласованным правилам.
Процесс становится прозрачным
Фиксируем этапы, сроки и результаты, чтобы было понятно, где возникают задержки и какие действия дают результат.
Системы работают вместе
Передаём данные между CRM, сайтом, телефонией, 1С, мессенджерами, таблицами и внутренними сервисами без повторного ввода.
Практические задачи
С чем можно обратиться
Работаем поэтапно: сначала стабилизируем критичный участок, затем подключаем соседние процессы и аналитику.
Обработка входящих обращений
Квалификация, распределение, напоминания, шаблоны ответа, постановка задач и контроль скорости реакции.
Продажи и сопровождение
Переходы между этапами, документы, счета, уведомления клиенту и повторные касания в зависимости от статуса.
Сбор отчётности
Получение данных из нескольких источников, проверка, сведение показателей и автоматическая отправка отчёта.
Внутренние операции
Согласования, заявки сотрудников, контроль сроков, регулярные задачи и уведомления об отклонениях.
Процесс
Как строим работу
Сохраняем понятные этапы и не расширяем проект без согласования. Для сложных задач сначала проверяем критичный сценарий, затем развиваем решение.
-
01
Разбираемся в задаче
Уточняем продукт, аудиторию, текущий процесс, ограничения и результат, который должен измениться для бизнеса.
-
02
Фиксируем первый этап
Предлагаем конкретный объём работ и приоритеты. Если задача большая, выделяем версию, которую можно безопасно запустить и проверить.
-
03
Проектируем и собираем
Показываем промежуточный результат, согласуем ключевые решения и интегрируем продукт в реальный рабочий контур.
-
04
Запускаем и развиваем
Проверяем критичные сценарии, подключаем аналитику и поддержку, затем улучшаем решение на основании фактов и обратной связи.
Ответы
Частые вопросы
Если вашей ситуации нет в списке, опишите её в Telegram — уточним контекст и предложим следующий практичный шаг.
Нужно ли менять все привычные сервисы?
Обычно нет. Сначала проверяем, можно ли связать текущие инструменты и закрыть разрывы между ними. Замена оправдана только там, где существующая система действительно ограничивает процесс.
Можно автоматизировать только один этап?
Да. Более безопасный путь — выбрать участок с заметной ручной нагрузкой, внедрить и проверить его, а затем расширять автоматизацию на соседние этапы.
Что происходит при ошибке внешнего сервиса?
Для важных операций предусматриваем повторные попытки, защиту от дублей, журнал событий и понятное уведомление сотруднику, если автоматический сценарий не может завершиться.
Agentix Labs
Начнём с вашей реальной задачи
Коротко опишите, что сейчас не работает или какой результат нужен. Мы зададим уточняющие вопросы и предложим разумный первый этап без лишнего объёма.